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            永特耐:怎樣運用智慧協同體系,為客戶實現價值轉化、提升?

            核心提示: 第十屆中國門墻柜技術大會剛剛落幕。作為本屆技術大會協辦單位之一,IWG永特耐在“門墻柜黑科技”環節帶來了其在智慧協同方面的思想積淀與成果展示。簡而言之,即:什么是智慧協同,以及怎樣運用智慧協同體系,為客戶實現價值轉化、提升?

            搜門網訊近日,第十屆中國門墻柜技術大會剛剛落幕。作為本屆技術大會協辦單位之一,IWG永特耐在“門墻柜黑科技”環節帶來了其在智慧協同方面的思想積淀與成果展示。簡而言之,即:什么是智慧協同,以及怎樣運用智慧協同體系,為客戶實現價值轉化、提升?

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            從過往中尋找答案

            永特耐產品技術中心總經理程漢文表示,經歷過1997-2007起步階段,以及自2008年開始、隨著房地產“黃金十年”而來的蓬勃發展階段,2017年之后,整個市場現狀又發生了很大的變化。

            那時,幾乎所有客戶都在進行升級、轉型,拓寬產品品類邊界。并且在這一階段,“所有的客戶,其信息化、數字化的轉型基本都已經完成,它們在產品、制造、服務、研發以及工藝上的能力全面升級。從而,整體客戶需求就會比以往更多樣化、專業化”,他解釋道。

            這就意味著:作為供應鏈企業,首先自身就要具備數字化的基礎,因為數字化是實現智能化的前提。其次,要有能力打通與品牌商之間每一環節的信息化壁壘,實現與客戶端到端的服務鏈接。這就決定了實施智慧協同的必要性與迫切性。

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            在程漢文看來,所謂“智慧協同”,“智慧”指向基礎能力,“協同”指向實現能力。作為想要主導智慧協同的服務方,需要供應商打造五重根基:

            第一,要有數字化基礎。第二,要有打通供應商與品牌商之間信息化壁壘的能力。第三,要有強大的銷售以及售后服務支持網絡。第四,要有強大的智能化生產制造基地,以及先進的研發理念。第五,要有服務客戶供應鏈的協同能力。

            有鑒于供應鏈企業在當時出現的一些局限,如供應鏈服務能力落后,缺乏研發意識、產品研發嚴重滯后,供應鏈及時性、安全性、穩定性不能保證,以及供應鏈企業整體信息化不足等若干現狀,永特耐痛定思痛,決定展開蛻變式變革。

            五重維度協同立體構建

            永特耐對于行業的觀察與思考并非僅僅停留在理念層面,為了在數字化時代真正高效服務于門墻柜品牌客戶,永特耐交出了黃島智慧協同工廠這張“答卷”,在這張答卷上針對行業痛點給出了自己的注解。

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            據程漢文介紹,在這座智慧協同工廠,永特耐實現了與品牌商客戶建立的五個維度的產業協同:

            一、研發協同: 產研一體

            與客戶綁定之后展開針對新產品的同頻、同步研發,這樣才能讓自身產品與客戶保持同步,共同在市場上進行推廣,為客戶的銷售帶來賦能。這方面已經有與三峰整家定制等頭部企業協同案例作為成功例證。

            通過定性及定量專業儀器分析,永特耐助力客戶實現從原料到產品不斷突破技術瓶頸,并實現成果轉化。永特耐自有研發中心可以無縫對接客戶實驗室及研發部門,共同展開產品及原料的需求定制化研發,包括環保、防潮、凈味、抗菌等方面的細化需求。

            二、產品協同:PUR熱熔膠

            供應商的產品必須是跟市場同步的,這樣能夠給客戶帶來許多新的賣點。早在五年前,永特耐就致力于推動PUR封邊膠產品的普及,現在PUR的逐步普及可以印證當初選擇的正確性。在此基礎上,永特耐又推出生物基低碳環保的相關產品,推動技術更進一步,這可以看作是與市場的產品協同。

            PUR(無溶劑型聚氨酯)制造車間依托新加坡、廣州、萊西、黃島四大研發中心,從原料合成到產品研發,再到成品制造全鏈條覆蓋,讓產品更穩定,使客戶成本控制更具優勢。

            三、制造協同:數字化生產

            所有的客戶訂單與黃島工廠“直聯”??蛻粼诰€下單,工廠按照訂單生成的型號與數量進行分配,而后進行投料、自動反應以及自動包裝。其結果就是每一批次的產品質量的穩定性會極大提升,因為過程中幾乎不產生人為干涉的環節。

            當下客戶均已在智能化生產方面實現不同程度進階,永特耐可為客戶工廠實現膠黏劑產品投料、反應方面的全數字化管理,以及多車間自動包裝協同,同步客戶庫存管理。

            四、供應協同:自動化倉儲、實時物流監控

            永特耐效仿京東自營倉庫模式,為客戶建立了全行業最為先進的立體庫,擁有8900余個貨位,9千噸庫容,并確保7x24小時運行。每張訂單,從生產到送達客戶倉庫,基本可以確保在7天之內。全程可視化物流倉儲監控,減少了貨物監管成本,以及人工溝通運單的時間成本。

            通過智慧大屏結合DCS控制室,永特耐為客戶實現了五個方面的賦能:數據展示與風險預警能力;數據挖掘與穿透能力;工廠人力與設備等資源的調度能力;生產現場反向控制能力;企業全國制造中心與各分支機構的物流協同。

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            IWG永特耐在技術大會會場外搭建展臺,展示智慧協同理念及最新產品

            五、服務協同:技術培訓

            通過黃島智慧協同工廠,以及分布在全國的幾十家分公司,永特耐可以確??蛻粼诋a品應用及安全培訓等方面,得到質的提升。下轄的產品應用中心,從產品使用、檢測方法到問題的處理,再到銷售端話術方面的培訓,針對客戶各節點需求提供了體系化的協同方案。

            通過客戶培訓,永特耐服務協同可為客戶將產品使用中的安全隱患消除在前端;在培訓成本方面,減輕客戶的培訓時間,提高人員專業性;快速為客戶創造價值,減少人力資源流失;在產品技術、產品使用、設備配合方面,為客戶提供無邊界的服務體驗。

            總之,智慧協同不只是永特耐所提出的一個概念、一句口號,而是一整套完備體系,也是可以落地的多維度工作方法。

            硬核助力“第三種想象”打開

            在大會次日上午舉辦的《家居空間的第三種想象-門墻柜低碳技術研討會》上,永特耐作為一位低碳領域觀察者、家居供應鏈企業一員,介紹了宜家家居在低碳方面所取得的經驗,以及碳減排方面國家層面施行的若干策略。

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            結合宜家家居碳減排實踐與永特耐自身業務情況,程漢文在演講中表示,宜家家居在碳減排方面有著巨大目標壓力,同時它也會嚴格按照標準來執行,因此,對于合作伙伴的選擇就尤為注重。

            2022年,全球有超過1260家企業獲得生物基國際標簽認證,而永特耐是國內行業中唯一一家。“其實我們做這項認證專門就為能更好地服務于宜家家居”,他補充道。

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            疫情三年,為家居行業市場帶來巨大變化,以此為背景,向供應鏈企業提出了哪些新需求?供應鏈企業又該如何保持供應的及時性?在2月22日合肥舉辦的2023中國門墻柜產業決策層峰會上,作為木文化創意產業國家創新聯盟常務單位,程漢文代表IWG永特耐出席會議,并圍繞上述問題做出相關闡述。

            從產能拓展到服務拓寬,從研發升級到數字化轉變,IWG永特耐永遠走在滿足客戶需求,甚至于引領客戶需求的路上。程漢文最后指出,智慧協同體系的打造,以及生物基產品的推出,將會成為永特耐領跑下一個時代的最好證明。

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            責任編輯:田皓
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